Gastos de envío
El envío y la primera devolución del pedido es Gratis para pedidos superiores a 49,90 €.
Los gastos de envío aplicados a pedidos inferiores a 49,90 €, son de 6,50 € para entrega normal (24/72h) y de 7,90 € para entregas Express (24h).
Los costes de envío se indicarán en su cesta de la compra previamente a la realización del pago del pedido.
El plazo de entrega habitual de todos los pedidos en stock es de 24/72h, para Baleares 48h/4 días. En ningún caso podemos garantizar estos plazos de entrega, aunque intentaremos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
Importante: Realizamos envíos a toda la península y Baleares, si vives fuera de esta zona escríbenos a info@espacioalquimia.com
Entrega de pedidos
Los envíos se realizan de Lunes a Viernes. Aquellos pedidos realizados entre el Viernes a partir de las 14:00 y el Domingo serán enviados entre el lunes-martes de la semana siguiente. No enviamos en festivos y días no laborables.
Las entregas se realizan a través de mensajería con Correos Expréss. Esta empresa ofrece un buen servicio, aunque puede tener algún fallo, especialmente en épocas de mucha demanda, por ello te aconsejamos que realices tus compras en temporadas altas con un poco más de tiempo para asegurarte que llegará a tiempo.
En los pedidos formalizados en la modalidad de pago por adelantado, también se tendrá en cuenta para el cómputo de los plazos de entrega la constancia fehaciente de la realización del pago por parte del Cliente.
Los retrasos en las entregas superiores a diez días según el plazo de disponibilidad, retraso atribuible a ESPACIO ALQUIMIA, darán derecho al Cliente a la cancelación de su pedido si así lo manifiesta por escrito mediante correo electrónico a la dirección info@espacioalquimia.com, reembolsándose, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.
Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de diez días desde su envío por causa no imputable a ESPACIO ALQUIMIA serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, devolviéndose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.
La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente.
Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total y el número de pedido.
Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea pegada al embalaje del producto enviado, una factura de compra.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a ESPACIO ALQUIMIA (mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@espacioalquimia.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
La factura se envía vía email al cliente una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería. El Cliente podrá solicitar también la factura mediante correo electrónico a la dirección info@espacioalquimia.com, indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido y le será remitida vía email a su dirección de correo, o si está registrado en la web espacioalquimia.com podrá acceder con su usuario y contraseña a su zona privada y descargarla desde la opción Pedidos.
