Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por ANA FERNÁNDEZ BASTIDA con N.I.F. número 23225387X, compañía mercantil que opera a través de Internet desde su página web (www.espacioalquimia.com) en adelante ESPACIO ALQUIMIA.

Todo pedido hecho a ESPACIO ALQUIMIA implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de ESPACIO ALQUIMIA vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por ESPACIO ALQUIMIA. El hecho que ESPACIO ALQUIMIA no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de ESPACIO ALQUIMIA, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

1.- Partes intervinientes
Identificación y Razón social de la empresa oferente:
ANA FERNÁNDEZ BASTIDA con domicilio social en Calle Hospital, 2, Esquina General Aznar, 30850 Totana, con NIF: 23225387X , presta sus servicios de venta electronica por Internet en su página web www.espacioalquimia.com

Correo electrónico: info@espacioalquimia.com

Teléfono de contacto: +34 619 88 35 98

Cliente
Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.espacioalquimia.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.

El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en las Condiciones de Acceso y Uso de la página web y en la sección «Política de Privacidad«.

2.- Precios
Los precios publicados en ESPACIO ALQUIMIA son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en ESPACIO ALQUIMIA.

Las ofertas sobre productos en venta en ESPACIO ALQUIMIA se mostrarán en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

ESPACIO ALQUIMIA se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web.

3.- Aceptación del pedido
Se produce en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes, ESPACIO ALQUIMIA almacenara electrónicamente el pedido, salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso el pedido no podrá ser procesado.

Tras la aceptación del pedido ESPACIO ALQUIMIA informara al cliente de la misma mediante el envío de la confirmación del pedido al correo electrónico indicado por el cliente.

La venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto, en caso de disponibilidad, o a su fabricación bajo pedido en el resto de los casos. De concurrir circunstancias excepcionales como pedido abusivo, multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedaran sin efecto en virtud de la presente clausula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.

4.- Diferentes modos de Pago:
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en ESPACIO ALQUIMIA mediante:

Prepago
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo) a favor de la cuenta de titularidad de ANA FERNÁNDEZ BASTIDA publicada en la web.

En la transferencia o ingreso se deberá indicar el nombre de la persona física o entidad a la cual se facturara el pedido y el número de dicho pedido (asignado automáticamente por ESPACIO ALQUIMIA).

Pedidos con el método “Prepago” deben ser abonados en un plazo máximo de 3 días desde la realización del pedido a la cuenta bancaria que aparece en el proceso de compra. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.

Recogida en tienda
El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la recogida en la fábrica, previa solicitud de día y hora de recogida.

El pago será en efectivo, no se aceptarán tarjetas, cheques ni talones bancarios.

PayPal
Este servicio tendrá un recargo de 3,4% sobre el importe total de su compra, según se muestra en el desglose del precio.

El sistema calculará automáticamente los gatos de envío asociados a la forma de pago que elija el Cliente y los de transacción que conlleva el pago mediante tarjeta de crédito, y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.

5.- Producto
Las ofertas presentadas por ESPACIO ALQUIMIA son válidas dentro del límite temporal y de las existencias disponibles. ESPACIO ALQUIMIA se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las condiciones impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.

Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, una fotografía orientativa (en su caso), el precio de venta al público del producto con el IVA incluido. No se incluye en dicho precio los gastos adicionales: gastos de envío, seguro de mercancías, gastos de reembolso, etc.

Por las propias características de los productos, y debido a su naturaleza artesanal, podría haber variaciones de unas unidades a otras, respecto a la terminación, color, texturas, dimensiones, etc., El cliente es consciente de este aspecto en el momento que realiza la compra, y acepta estas condiciones.

El costo total del pedido se comunicara al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo.

6.- Portes y plazos de entrega

Gratis para pedidos superiores a 39,90 €.
5,45€ Para pedidos inferiores a 39,90 €.

Plazo de entrega habitual de todos los pedidos en los que el material se encuentre en stock 24h-48h, para Baleares 48772 horas. En caso de fabricación a medida se comunicará  en cada caso, al cliente el plazo de entrega.

En ningún caso podemos garantizar estos plazos de entrega aunque intentaremos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
Para pedidos en los que el material no esté disponible, la empresa informará al cliente del plazo de entrega aproximado del producto.

Los costes de envío se indicarán en su cesta de la compra previamente a la realización del pago del pedido.

Importante: Realizamos envíos a toda la península y Baleares, si vives fuera de esta zona escríbenos a info@espacioalquimia.com

7.- Entrega de los pedidos

Los envíos se realizan de Lunes a Viernes.
 Aquellos pedidos realizados entre el Viernes a partir de las 14:00 y el Domingo serán enviados entre el lunes-martes de la semana siguiente. No enviamos en festivos y días no laborables.

Las entregas serán de Lunes a Viernes. Normalmente la empresa de mensajería es Correos Express. Ofrece un buen servicio, aunque como cualquier empresa pueden tener algún fallo, por ello te rogamos que nos disculpes si finalmente, después de tanto trabajo y esfuerzo, las cosas no salen como nosotros lo habíamos planeado.

En los pedidos formalizados en la modalidad de pago por adelantado, también se tendrá en cuenta para el cómputo de los plazos de entrega la constancia fehaciente de la realización del pago por parte del Cliente mediante transferencia bancaria.

No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado en el caso de pedidos con modalidad de pago por adelantado.

Los retrasos en las entregas superiores a diez días según el plazo de disponibilidad, retraso atribuible a ESPACIO ALQUIMIA, darán derecho al Cliente a la cancelación de su pedido si así lo manifiesta por escrito mediante correo electrónico a la dirección info@espacioalquimia.com, devolviéndose, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de diez días desde su envío por causa no imputable a ESPACIO ALQUIMIA serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, devolviéndose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente.

Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total y el número de pedido.

Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea pegada al embalaje del producto enviado, una factura de compra.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a ESPACIO ALQUIMIA (mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@espacioalquimia.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Si falta la factura, el Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección info@espacioalquimia.com, indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida a la dirección de factura mediante correo ordinario.

8.- Uso del producto y responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a seguir las indicaciones del fabricante en el almacenamiento, manipulación, uso e instalación de los productos suministrados, tanto productos cerámicos como los indicados para tratamiento.

La empresa no se hace responsable de un mal uso, uso inadecuado o cualquier otra incidencia ocasionada por la manipulación, la combinación de los productos o la aplicación incorrecta del producto de tratamiento.

9.- Políticas de devoluciones y anulaciones
Devolución de mercancía
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente que recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en ESPACIO ALQUIMIA en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en ESPACIO ALQUIMIA, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

Cambio de Talla o Modelo (Plazo: 14 días naturales desde la recepción del paquete):

El cliente debe enviar un email a info@espacioalquimia.com indicando las prendas que desea cambiar. Espacio Alquimia gestionará el cambio enviando de forma gratuita (solo para el primer cambio) las nuevas prendas y el mismo transportista recogerá las prendas a devolver sin coste alguno para el cliente, siempre que el importe del cambio sea igual o superior al pedido inicial. Las prendas devueltas deberán estar en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

Devolución por Desistimiento (Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido):

El cliente debe enviar un email a info@espacioalquimia.com con su desistimiento, indicando la prenda o prendas que desea devolver y a continuación, Espacio Alquimia procederá a darle las indicaciones a seguir. El Cliente remitirá el paquete por sus medios y a portes pagados. Una vez comprobado que todo se encuentra en perfecto estado y con sus etiquetas correspondientes se realizará el abono del importe pagado por las prendas devueltas. El abono se realizará por el mismo modo de pago que se realizó en el pedido, salvo en el caso de contra-reembolso que se hará mediante transferencia a la cuenta que nos indique el cliente.

– Con carácter general

Cualquier devolución provocada por defectos de fabricación en las prendas o error en el contenido del pedido no supondrá ningún gasto para el cliente y será tramitado de forma totalmente gratuita.

Fuera de dicho plazo, no se aceptaran revocaciones de pedidos.

En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, ESPACIO ALQUIMIA se compromete a su reembolso.

Ante cualquier reclamación Jurídica, el cliente renunciara a fuero propio y se acogerá a los tribunales de los Jugados de Ceutí.

Garantía de productos
La garantía de los productos vendidos por ESPACIO ALQUIMIA se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, articulo 114 y siguientes.

Se reconoce un plazo de 25 años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación pero no es aplicable cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación de los mismos.

El procedimiento a seguir para estos casos será el siguiente:

Comunicación a nuestro departamento de gestión el desperfecto o avería. ESPACIO ALQUIMIA enviará, a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente el documento diseñado para tal fin que deberá ser correctamente completado y adjuntado al material defectuoso en el envío a nuestras instalaciones.
Una vez aquí, el material será revisado por nuestro departamento técnico y se procederá a su reparación o sustitución.
El cliente debe hacerse cargo de los costes de envío de este material a nuestras instalaciones, ESPACIO ALQUIMIA se hará cargo de los costes de envío del material reparado o sustituido a nuestro cliente.

Contacta con nosotros

No estamos disponibles ahora mismo, pero nos pueden enviar un email y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

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